Choisir une agence Social Media sans méthode expose aux mauvaises surprises. Cette checklist reprend, étape par étape, tout ce qu'il faut verrouiller avant de signer — puis pendant la collaboration.
Avant de contacter les agences
- Objectifs mesurables définis (notoriété, trafic, leads, ventes) et priorisés.
- Budget réaliste cadré : pour les réseaux sociaux, on observe le plus souvent 800 à 5 000 € par mois selon le périmètre (contenu, community management, publicité).
- Horizon de temps accepté : comptez 2 à 4 mois pour des résultats consolidés.
- Brief rédigé : contexte, cible, périmètre, critères de succès.
Pendant la sélection
- 3 à 5 agences Social Media consultées sur le même brief, via notre comparatif Social Media.
- Références vérifiables dans votre secteur ou sur des problématiques proches.
- Méthodologie expliquée simplement — si vous ne comprenez pas, mauvais signe.
- Interlocuteur du quotidien rencontré (pas seulement le commercial).
- Les bonnes questions posées : équipe, reporting, propriété des comptes.
Avant de signer
- Devis détaillé poste par poste, budget média distinct des honoraires.
- Durée d'engagement raisonnable, période d'essai ou premier jalon court.
- Propriété des comptes, des données et des livrables contractualisée.
- Conditions de sortie et réversibilité claires (points de vigilance du contrat).
Une fois la collaboration lancée
- Tableau de bord partagé avec les bons indicateurs : portée, engagement, croissance de communauté, trafic social.
- Reporting mensuel qui raconte : ce qui a été fait, ce que ça a produit, la suite.
- Point stratégique trimestriel pour réévaluer les priorités.
Questions fréquentes
Combien d'agences Social Media faut-il consulter ?
Trois à cinq sur un même brief : en dessous, vous manquez de points de comparaison ; au-delà, la sélection devient chronophage sans gain réel.
Que faire si un point de la checklist est refusé ?
Un refus sur la propriété des comptes ou la transparence du reporting est rédhibitoire. Sur le reste, demandez une justification écrite : la qualité de la réponse en dit long sur le partenaire.