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Retour sur investissement de l'IA : les trois variables que les études ne publient pas
Le retour sur investissement de l'intelligence artificielle dépend de trois variables rarement publiées : le périmètre de coûts, la nature du gain et la durée d'observation. La dépêche annonce le sujet sans détailler la méthodologie, ce qui invite à recouper avec vos propres données.
Deloitte consacre une publication au retour sur investissement de l'intelligence artificielle. La dépêche référencée dans notre veille en donne le titre mais ni les chiffres, ni le détail méthodologique. Cela n'empêche pas d'en tirer une grille de lecture pour les acheteurs de prestations.
Le premier point de vigilance porte sur les coûts comptabilisés. Un projet d'IA ne se limite pas à l'abonnement à un modèle : s'y ajoutent la préparation des données, l'intégration au système d'information, la conduite du changement, la supervision humaine des sorties et la maintenance des flux.
Le deuxième point porte sur la nature du gain. Un gain de temps ne devient financier que s'il est réalloué à une activité productive ou s'il évite un recrutement. Beaucoup de calculs convertissent mécaniquement des heures économisées en euros, sans vérifier qu'elles ont produit de la valeur ailleurs.
Le troisième point est la durée d'observation. Les gains de productivité apparaissent souvent après une phase d'apprentissage pendant laquelle la performance baisse. Mesurer sur quelques semaines de pilote fausse le résultat ; une fenêtre de plusieurs trimestres est plus honnête.
Face à une agence ou à un intégrateur, trois questions filtrent les offres : sur quel périmètre de coûts repose votre calcul, quel est le cas d'usage de référence, et quelle part du gain est attribuable à l'outil plutôt qu'à la réorganisation qui l'accompagne ?
Notre position reste constante : un ROI d'IA annoncé sans périmètre ni durée relève de l'argumentaire commercial. Les publications de cabinets cadrent des ordres de grandeur, à condition de les recouper avec vos propres mesures avant tout engagement pluriannuel.
Questions fréquentes
Que retenir de la publication de Deloitte ?
La dépêche en indique le titre, qui porte sur le retour sur investissement de l'intelligence artificielle, mais ne fournit ni chiffres ni méthodologie détaillée.
Un gain de temps est-il un gain financier ?
Seulement s'il est réalloué à une activité productive ou s'il évite un recrutement. Sinon, la conversion des heures en euros surévalue le retour réel.
Sur quelle durée mesurer le ROI d'un projet d'IA ?
Sur plusieurs trimestres, car une phase d'apprentissage précède généralement les gains de productivité mesurables et stables.