Mesurer le retour sur investissement d'une agence, c'est relier ses actions a la valeur creee.
Voici une approche pragmatique.
Definir la valeur
Identifiez ce qui compte : chiffre d'affaires, leads qualifies, valeur vie client. Le ROI se calcule par
rapport a cet objectif, pas a des metriques de volume.
Mettre en place le suivi
Un bon tracking et une attribution honnete sont indispensables. Sans mesure fiable, impossible de juger
la performance.
Lire les resultats dans la duree
Certains leviers produisent vite, d'autres construisent un actif durable. Jugez sur un horizon adapte
au levier concerne.
Questions frequentes
Au bout de combien de temps juger ?
Quelques semaines pour la publicite, plusieurs mois pour le referencement et le contenu.