Travailler avec une agence Branding & Identite sans suivre les bons indicateurs, c'est piloter a
l'aveugle. Voici les KPIs a mettre en place pour mesurer la performance et l'objectiver.
Aligner les KPIs sur vos objectifs
Un indicateur n'a de sens que rattache a un objectif business. Notoriete, trafic qualifie, leads,
chiffre d'affaires : definissez la finalite avant de choisir les metriques avec votre agence Branding & Identite.
Les indicateurs cles a suivre
Selon le levier, surveillez la visibilite, le cout d'acquisition, le taux de conversion, la valeur
generee et le retour sur investissement. Exigez un tableau de bord lisible et mis a jour regulierement.
Cadence de reporting
Un bon rythme de reporting (mensuel le plus souvent) permet d'ajuster sans micro-management. Le reporting
doit raconter une histoire : ce qui a ete fait, ce que ca a produit, et la prochaine etape.
Eviter les vanity metrics
Les chiffres flatteurs mais sans impact (impressions seules, abonnes achetes) detournent l'attention.
Concentrez-vous sur les metriques reliees a la valeur reelle.
Questions frequentes
Quels KPIs pour une agence Branding & Identite ?
Privilegiez les indicateurs relies a la conversion et au chiffre d'affaires plutot que les seules metriques de volume.
A quelle frequence faire le point ?
Un reporting mensuel avec des points intermediaires en cas de campagne active est un bon equilibre.