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Repères de.","Toutes les agences affirment « connaître » le secteur E-commerce. Quelques questions bien choisies suffisent à séparer la connaissance réelle du vernis commercial — voici celles qui font mouche en entretien.\n\n## Sur la connaissance du secteur\nDemandez des références E-commerce précises : quel client, quel objectif, quel résultat chiffré ? Une agence crédible sait décrire des acheteurs en ligne volatils, sensibles au prix et aux avis sans que vous ayez à lui expliquer votre marché, et connaît l'enjeu du moment : la rentabilité du coût d'acquisition face à des CPC en hausse constante.\n\n## Sur la stratégie proposée\nQuels canaux prioriser pour votre situation, et pourquoi ? Dans le E-commerce, la réponse devrait s'articuler autour de le SEO, Google Shopping, les social ads et l'emailing de fidélisation — méfiez-vous d'une recommandation identique pour tous les secteurs, ou calquée sur la dernière tendance sans lien avec votre parcours client.\n\n## Sur la mesure et le reporting\nQuels indicateurs, quel outil, quelle fréquence ? Exigez des métriques reliées à votre modèle économique, pas des volumes flatteurs. Et vérifiez que vous restez propriétaire des comptes et des données — c'est [non négociable](\u002Fressources\u002Fcontrat-agence-points-vigilance).\n\n## Sur l'anticipation\nComment l'agence voit-elle évoluer le secteur ? Une bonne réponse mentionnera le social commerce et les parcours d'achat assistés par IA — et surtout ce que cela implique concrètement pour une entreprise comme la vôtre en 2026. 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